Question 1

¿Esto es un chatbot?

Accepted Answer

No. Un chatbot conversa con quien te escribe. Esto trabaja del lado de dentro: mira tu proceso, detecta lo que está parado, prepara la siguiente acción y avisa a quien tiene que decidir. Puede acabar generando un mensaje, pero el mensaje no es el producto.

Question 2

¿Tengo que cambiar de CRM o de herramientas?

Accepted Answer

No, y en general lo desaconsejo. Se trabaja sobre lo que ya usas. Si detecto que una herramienta es el problema, te lo digo, pero cambiarla es una decisión tuya y otro proyecto.

Question 3

¿Puede enviar mensajes sin aprobación?

Accepted Answer

No, salvo que tú lo autorices explícitamente para un caso concreto y de bajo riesgo, después de un periodo de prueba. Por defecto redacta y espera.

Question 4

¿Qué datos necesita?

Accepted Answer

Los mínimos de la unidad de trabajo: normalmente lectura del CRM o de la fuente donde entran las oportunidades, y del histórico de interacciones. El acceso se define fuente por fuente y campo por campo, por escrito, antes de conectar nada.

Question 5

¿Cómo se controla lo que hace?

Accepted Answer

Con cuatro listas cerradas: lo que puede hacer, lo que no puede hacer, lo que requiere aprobación y lo que queda registrado. Son un entregable del proyecto y se revisan contigo.

Question 6

¿Y si se equivoca?

Accepted Answer

Se equivocará; por eso empieza sin capacidad de actuar. Durante la prueba comparamos su criterio con el vuestro sobre casos reales. Cuando ya opera, cada acción queda registrada con la señal que la originó, y hay un protocolo escrito de qué hacer y cómo volver atrás.

Question 7

¿Cómo se mide si merece la pena?

Accepted Answer

Se acuerda una métrica antes de empezar y se toma su valor de partida. Si al final del piloto no se ha movido, se ajusta o se para. Un piloto que concluye «esto no compensa» ha hecho su trabajo.

Question 8

¿Qué incluye un piloto?

Accepted Answer

Una unidad de trabajo con alcance y plazo cerrados, las cuatro listas de control, los casos de prueba, el registro de acciones, la lectura de la métrica y una recomendación explícita: mantener, ajustar, subir de nivel o parar.

Question 9

¿Por qué no publicas precios?

Accepted Answer

Porque el precio depende de la unidad de trabajo, de cuántas fuentes hay que leer y de qué permisos hacen falta. Una cifra de escaparate me obligaría a inflar unos proyectos y a quedarme corto en otros. Lo que sí es fijo: alcance, plazo y precio se cierran por escrito antes de empezar y no hay cuota recurrente obligatoria. La auditoría se presupuesta primero, y el piloto solo se presupuesta con las conclusiones de esa auditoría delante.

Question 10

¿Puedo empezar sin reservar una llamada?

Accepted Answer

Sí, y es la vía que prefiero. Describe tu caso por escrito en el diagnóstico y te respondo por escrito. Si después tiene sentido hablar, hablamos.

Question 11

¿Trabajas solo con un sector?

Accepted Answer

No. Trabajo con empresas que reciben oportunidades, hacen propuestas y necesitan seguimiento. Hay ejemplos publicados de clínicas, asesorías y empresas de servicios, pero son casos de uso, no especialización.

Question 12

¿Y si ya me ha ido mal con una automatización?

Accepted Answer

Es un buen punto de partida, porque ya sabes qué no quieres. También puedo revisar una propuesta de otro proveedor sin ser yo quien la ejecute.